Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – VELOMOTO SPA
Última actualización: 02 de octubre de 2026
1. Información General
Bienvenido a VELOMOTO SPA.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
VELOMOTO SPA es una empresa dedicada a la comercialización online de repuestos automotrices, accesorios para vehículos, repuestos y accesorios para bicicletas, herramientas y otros productos relacionados.
Actualmente operamos exclusivamente a través de canales digitales y no contamos con una tienda física abierta para atención presencial al público.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables a su pedido, previamente informadas en nuestro sitio web, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación chilena.
2. Identificación del Proveedor
Razón Social: VELOMOTO SPA
RUT: 78.459.199-9
Correo electrónico: contacto@velomoto.cl
Sitio web: www.velomoto.cl
VELOMOTO SPA desarrolla sus actividades comerciales en Chile, de conformidad con la legislación vigente, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Los canales de contacto habilitados se encuentran disponibles en nuestra página de Contacto.
3. Productos e Información Comercial
Los productos comercializados por VELOMOTO SPA incluyen principalmente:
- Repuestos y componentes automotrices.
- Accesorios para vehículos.
- Componentes de motor, suspensión, refrigeración, transmisión y otros sistemas.
- Repuestos y accesorios para bicicletas.
- Herramientas, lubricantes y productos relacionados.
Las fotografías, descripciones, códigos y especificaciones publicados tienen por finalidad informar e identificar los productos ofrecidos.
Las características esenciales, compatibilidades y especificaciones indicadas en cada publicación forman parte de la información comercial del producto.
En caso de dudas sobre las características de un artículo, recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.
4. Compatibilidad de Repuestos
Debido a las diferencias entre versiones, años de fabricación, motorizaciones y configuraciones de vehículos, un mismo modelo puede utilizar repuestos diferentes.
Antes de comprar un repuesto, recomendamos verificar:
- Marca y modelo del vehículo.
- Año de fabricación.
- Motorización.
- Número OEM o código de referencia.
- Número VIN, cuando resulte necesario.
- Características y dimensiones de la pieza original.
VELOMOTO SPA podrá orientar al cliente utilizando la información técnica disponible.
Cuando no sea posible confirmar con certeza la compatibilidad, recomendamos comparar las especificaciones del producto con la pieza original antes de su instalación.
Si el producto recibido no corresponde a lo publicado o presenta una falta de conformidad atribuible al proveedor, se aplicarán los derechos y soluciones establecidos por la legislación vigente.
5. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios incluyen los impuestos aplicables a la venta, conforme a la normativa vigente.
El costo de despacho se informa separadamente, según la modalidad de envío seleccionada.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas en cada caso.
6. Disponibilidad y Stock
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
VELOMOTO SPA realiza esfuerzos para mantener actualizada la información de stock. Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse diferencias debido a ventas simultáneas, errores de inventario u otras circunstancias operativas.
Si un producto adquirido no se encuentra disponible, nos comunicaremos con el comprador para informar la situación y ofrecer las alternativas correspondientes, incluida la devolución de los importes pagados cuando corresponda.
No se sustituirá un producto por otro distinto sin la aceptación del cliente.
7. Formas de Pago
Los pedidos podrán pagarse mediante los métodos de pago habilitados en nuestro sitio web.
La confirmación de pago estará sujeta a la autorización y validación del sistema correspondiente.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.
VELOMOTO SPA no solicita a sus clientes comunicar contraseñas bancarias ni claves personales mediante correo electrónico o mensajería.
8. Despachos y Entregas
VELOMOTO SPA realiza despachos a distintas localidades de Chile, según la cobertura y disponibilidad de las empresas de transporte.
Actualmente contamos con alternativas de despacho mediante:
Blue Express: cálculo automático de tarifas según el destino y las características del pedido.
Starken: cálculo automático de tarifas según los servicios disponibles.
Envío por Pagar – Previa Coordinación: modalidad que permite pagar el transporte directamente a la empresa transportista, previa confirmación de las condiciones de despacho.
Para utilizar la modalidad Envío por Pagar, el cliente deberá coordinar previamente con VELOMOTO la empresa transportista, el costo, la disponibilidad del servicio y el plazo estimado de entrega, antes de confirmar su pedido.
Algunos productos voluminosos o pesados pueden requerir alternativas especiales de transporte.
Los costos, modalidades y plazos aplicables deberán ser informados antes de la confirmación de la compra.
Para información detallada, consulta nuestra página Despachos y Envíos.
9. Recepción de Productos
Recomendamos que el cliente revise las condiciones del paquete al recibirlo.
Si observa daños visibles, alteraciones en el embalaje, productos incorrectos o piezas faltantes, recomendamos conservar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte.
Estos antecedentes permiten facilitar la gestión de incidencias y las comunicaciones con la empresa transportista.
La ausencia de fotografías tomadas al momento de recibir el pedido no implica, por sí sola, la pérdida de los derechos reconocidos por la legislación vigente.
10. Cambios, Devoluciones y Garantías
VELOMOTO SPA reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos en la Ley N.º 19.496.
Las condiciones y procedimientos aplicables al derecho a retracto, cambios, devoluciones, garantías legales y garantías comerciales se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
Recomendamos revisar dicha política antes de comprar o instalar un producto.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
11. Documentos Tributarios
VELOMOTO SPA emitirá los documentos tributarios electrónicos que correspondan conforme a la legislación chilena.
Cuando el cliente requiera Factura Electrónica, deberá proporcionar los datos necesarios para su emisión.
Recomendamos verificar los datos tributarios antes de confirmar el pedido para evitar errores administrativos.
12. Propiedad Intelectual
Los contenidos propios publicados en nuestro sitio web, incluyendo fotografías, textos, logotipos, diseños y material gráfico, pertenecen a VELOMOTO SPA o se utilizan con la autorización correspondiente.
No se permite su reproducción o utilización comercial sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
13. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados para gestionar compras, pagos, despachos, documentos tributarios, atención al cliente y demás finalidades informadas y legalmente permitidas.
VELOMOTO SPA realizará el tratamiento de estos datos conforme a la normativa chilena aplicable.
La información adicional sobre tratamiento de datos personales se encontrará disponible en nuestra Política de Privacidad.
14. Modificaciones de los Términos
VELOMOTO SPA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y no afectarán retroactivamente las condiciones de compras ya celebradas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
15. Contacto
Para consultas sobre productos, compatibilidad, pedidos, despachos, documentos tributarios o atención posventa, puedes comunicarte con nosotros a través de:
VELOMOTO SPA
Correo electrónico: contacto@velomoto.cl
Sitio web: www.velomoto.cl
También puedes utilizar los canales habilitados en nuestra página de Contacto.