Despachos y Envíos

En VELOMOTO queremos que recibas tus repuestos automotrices y accesorios para bicicletas de manera segura y conveniente.

Realizamos despachos a distintas regiones de Chile mediante empresas de transporte, sujetos a la cobertura, disponibilidad y condiciones de cada servicio.

1. Empresas de Transporte

Actualmente contamos con las siguientes alternativas de envío:

Blue Express

Servicio de despacho con cálculo automático del costo de envío durante el proceso de compra, según el destino y las características del pedido.

Starken

Ofrecemos servicios de transporte mediante Starken, con tarifas calculadas automáticamente según la dirección de destino, el peso y las dimensiones de los productos.

Las opciones disponibles de cada empresa se mostrarán durante el proceso de compra, dependiendo del destino y de las condiciones del servicio.

2. Costos de Envío

Los costos de despacho se calculan según factores como:

• Dirección y comuna de destino.
• Peso y dimensiones de los productos.
• Empresa de transporte seleccionada.
• Modalidad de servicio disponible.

Para los envíos con tarifa automática, podrás revisar el costo correspondiente antes de confirmar tu compra.

Los costos de transporte se indican por separado del valor de los productos, según la modalidad de envío elegida.

3. Envío por Pagar (Previa Coordinación)

También ofrecemos la posibilidad de realizar envíos por pagar, previa coordinación con nuestro equipo.

En esta modalidad, el cliente paga los productos al realizar su compra en nuestra tienda, mientras que el costo del transporte se paga directamente a la empresa transportista, de acuerdo con las condiciones previamente confirmadas.

IMPORTANTE: Antes de seleccionar la opción "Envío por Pagar - Previa Coordinación", debes contactarnos para confirmar la empresa de transporte, el costo del despacho, la disponibilidad del servicio y el plazo estimado de entrega.

Esta modalidad no significa envío gratuito. El costo del transporte es responsabilidad del comprador, según lo acordado antes de confirmar el pedido.

4. Productos de Gran Tamaño o Peso

Algunos repuestos automotrices, como radiadores, piezas de carrocería y otros componentes voluminosos o pesados, pueden requerir condiciones especiales de embalaje y transporte.

En estos casos, recomendamos contactarnos antes de realizar la compra para verificar:

• Disponibilidad de transporte para el producto.
• Empresa transportista adecuada.
• Costo total del despacho.
• Plazo estimado de entrega.

Cuando las opciones de envío automático no sean adecuadas para el producto, podremos revisar otras alternativas de transporte, sujetas a disponibilidad y confirmación previa.

5. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte, la comuna de destino, las características del pedido y las condiciones operativas del servicio.

Cuando esté disponible, el plazo estimado de transporte se mostrará durante el proceso de compra.

Ten presente que el plazo estimado de transporte puede ser distinto del tiempo total necesario para preparar y entregar el pedido al transportista.

6. Seguimiento de Pedidos

Una vez realizado el despacho, y cuando la empresa transportista proporcione información de seguimiento, podrás consultar el estado del envío mediante los canales habilitados por el transportista.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo.

7. Información de Entrega

Antes de confirmar tu compra, verifica que los datos proporcionados sean correctos, especialmente:

• Nombre y teléfono de contacto.
• Dirección completa.
• Comuna y región.
• Información adicional necesaria para la entrega.

Si necesitas coordinar condiciones especiales de despacho, contáctanos antes de realizar el pedido.

¿Necesitas Ayuda con tu Envío?

En VELOMOTO estamos disponibles para ayudarte a revisar las alternativas de transporte para tu pedido.

Si tienes dudas sobre los costos, la disponibilidad de despacho o el envío de productos voluminosos, comunícate con nosotros mediante nuestra página de Contacto antes de completar la compra.

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Repuestos Automotrices y Accesorios para Bicicletas.